Pack SupportCandy + Addons

Pack SupportCandy PRO + Addons – Sistema de Tickets y Soporte Completo para WordPress (25 Items | Licencia Vitalicia)

Todos los addons premium de SupportCandy en un solo pack por $9.99: convierte tu WordPress en un helpdesk profesional con tickets, base de conocimiento, SLA, reportes, encuestas de satisfacción, automatización e integración con WooCommerce, Slack y herramientas de marketing. 25 herramientas, pago único, sitios ilimitados, actualizaciones y soporte de por vida.

📩 Gestión de Tickets y Comunicación:

• SupportCandy – Email Piping — Convierte emails entrantes en tickets automáticamente. Tus clientes responden por email y todo queda registrado en el sistema.
• SupportCandy – Canned Reply — Respuestas predefinidas para resolver consultas frecuentes en segundos sin escribir desde cero.
• SupportCandy – Print Tickets — Imprime tickets completos con todo el historial de conversación para documentación o archivo.
• SupportCandy – Export Ticket — Exporta tickets y datos de soporte en formatos CSV para análisis, reportes o migración.
• SupportCandy – Private Credentials — Permite a los clientes compartir credenciales sensibles de forma segura dentro del ticket.

⚙️ Automatización y Flujos de Trabajo:

• SupportCandy – Workflows — Automatiza acciones dentro del sistema de tickets: asignaciones, cambios de estado, notificaciones y más según reglas personalizadas.
• SupportCandy – Automatic Close Tickets — Cierra tickets inactivos automáticamente después de un período definido para mantener la bandeja organizada.
• SupportCandy – Schedule Tickets — Programa la creación de tickets recurrentes para tareas de mantenimiento o seguimiento periódico.
• SupportCandy – Assign Agent Rules — Asigna tickets al agente correcto automáticamente según categoría, prioridad, idioma u otras reglas.
• SupportCandy – Timer — Registra el tiempo dedicado a cada ticket para medir productividad y facturar horas de soporte.

👥 Gestión de Equipos y Agentes:

• SupportCandy – Agentgroup — Organiza agentes en grupos o departamentos para distribuir tickets por área de especialización.
• SupportCandy – Usergroup — Agrupa clientes por tipo, plan o empresa para aplicar reglas y prioridades diferenciadas.
• SupportCandy – SLA — Define acuerdos de nivel de servicio con tiempos de respuesta y resolución. Alertas automáticas ante incumplimientos.

📊 Reportes y Métricas:

• SupportCandy – Reports — Dashboard con métricas de rendimiento: tickets abiertos, cerrados, tiempo promedio de respuesta y carga por agente.
• SupportCandy – Satisfaction Survey — Encuestas automáticas post-resolución para medir la satisfacción del cliente y mejorar tu servicio.

📚 Base de Conocimiento y Autogestión:

• SupportCandy – Knowledgebase Integration — Conecta con tu base de conocimiento para que los clientes encuentren respuestas antes de abrir un ticket.
• SupportCandy – FAQ Integration — Sugiere preguntas frecuentes relacionadas mientras el cliente crea un ticket, reduciendo el volumen de consultas.

🔗 Integraciones Externas:

• SupportCandy – WooCommerce — Vincula tickets con pedidos y productos de WooCommerce. El agente ve el historial de compras del cliente directamente.
• SupportCandy – Slack Integration — Recibe notificaciones de nuevos tickets y actualizaciones directamente en tus canales de Slack.
• SupportCandy – Webhooks — Conecta SupportCandy con cualquier aplicación externa mediante webhooks para automatizaciones personalizadas.
• SupportCandy – Email Marketing Tools Integration — Sincroniza clientes con plataformas de email marketing según el estado de sus tickets.
• SupportCandy – Gravity Form Integration — Usa Gravity Forms como formulario de creación de tickets con campos avanzados y lógica condicional.
• SupportCandy – EDD Integration — Vincula tickets con compras de Easy Digital Downloads para soporte contextualizado por producto.
• SupportCandy – LMS Integrations — Conecta con plataformas LMS como LearnDash para soporte vinculado a cursos y lecciones.

🔧 Herramientas Avanzadas:

• SupportCandy – Productivity Suite — Conjunto de herramientas de productividad para agilizar el trabajo diario de los agentes de soporte.